ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
1.1. Jelen
Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a https://mikrofiber.hu/ weboldalon
(a továbbiakban: honlap) elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybe vevő
(továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit. A honlap használatához
szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a
honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják. A Felhasználó a honlap használatával
tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben
foglaltakat.
1.2. Jelen ÁSZF
hatálya Szolgáltató weblapján ( https://mikrofiber.hu/ ) és aldomainjein
történő jogviszonyokra terjed ki. Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető a következő
weboldalról: https://mikrofiber.hu/shop_help.php?tab=terms
és letölthető az alábbi linkről.
1.3. A jelen
ÁSZF hatályos 2019. augusztus 21-től visszavonásig.
SZOLGÁLTATÓ ADATAI:
A szolgáltató neve: Mikrofiber Korlátolt
Felelősségű Társaság
A szolgáltató székhelye: 2000 Szentendre, Rózsa u. 16.
A szolgáltató elektronikus levelezési címe: info @ mikrofiber .hu
Cégjegyzékszáma: 13-09-183102, vezetve a Budapest Környéki Törvényszék
Cégbíróságnál
Adószáma: 13739263-2-13
Adatvédelmi nyilvántartási száma: NAIH-63310/2013
A szerződés nyelve: magyar
A szolgáltató bankszámla száma (IBAN): HU65 11732064 29903548 00000000
Swift/BIC kód: OTPV HU HB
ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK:
1.
2.
2.1. A felek a
jelen szerződésben nem rendezett kérdések tárgyában a Ptk. és az egyéb hatályos
magyar jogszabályok vonatkozó rendelkezéseit tekintik irányadónak. A Szerződő
Felek kijelentik, hogy a szerződés teljesítésének országa Magyarország. A
szerződő felek rögzítik, hogy a jelen szerződést átolvasást és értelmezést
követően, mint akaratukkal mindenben megegyezőt, elfogadnak és magukra nézve
kötelező érvényűnek ismernek el.
2.2. A jelen
Szabályzat 2019. augusztus 21. napjától hatályos és visszavonásig hatályban
marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot. A
módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 11 (tizenegy) nappal a
weboldalakon közzéteszi. Felhasználók a weboldalak használatával elfogadják,
hogy rájuk nézve a weboldalak használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás
automatikusan érvényes.
2.3. Felhasználó,
amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett webshop weboldalra, vagy
annak tartalmát bármilyen módon olvassa – akkor is, ha nem regisztrált
felhasználója a webshopnak, a Szabályzatban foglaltakat magára nézve kötelezőnek
ismeri el. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult
a webshop tartalmának megtekintésére.
2.4. Szolgáltató
fenntart magának minden jogot a webshop weboldal, annak bármely részlete és az
azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében.
Tilos a webshopon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése,
elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos
hozzájárulása nélkül.
MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE
3.
3.1. A
megjelenített termékeket online, személyesen és telefonon is megrendelhetők. A
termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, tartalmazzák a
törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön
csomagolási költség nem kerül felszámításra.
3.2. A
webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a
termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek
eltérhetnek a valóságostól, illusztrációként szerepelhetnek. Nem vállalunk
felelősséget a webshopban megjelenő kép és a termék tényleges kinézete miatti
különbözőség miatt.
3.3. Amennyiben
akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljeskörűen
tájékoztatja Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról.
REGISZTRÁCIÓ és RENDELÉS MENETE
4.
4.1. A webáruház
e-cigaretta, e-liquid vagy dohányhevítő termékhez belépni, megrendelést
beküldeni csak adminisztrátorunk által jóváhagyott regisztrációval rendelkező
ügyfelek tudnak. NAV engedély számmal rendelkező Nemzeti Dohányboltok és
E-cigaretta készüléket és/vagy utántöltő folyadékot értékesítő nagykereskedések
regisztrálhatnak.
4.2. Regisztráció
folyamata
4.2.1. Töltse
ki a https://mikrofiber.hu/shop_reg.php oldalon
lévő online űrlapot majd kattintson a regisztráció gombra. Az űrlapon minden
mező kitöltése kötelező.
4.2.2. Regisztrációs kérését adminisztrátorunk
ellenőrzi (a NAV honlapján közzétett Vámhatósági engedéllyel
rendelkező nemzeti dohányboltok listája alapján) és jóváhagyja
regisztrációját.
4.2.3. A jóváhagyásról emailben értesítést kap, amely
email tartalmazza az ön webáruházas belépési adatait (felhasználónév, jelszó)
4.2.4. Ezekkel
a belépési adatokkal tud belépni, böngészni, rendelést leadni a webáruházba.
1.
2.
3.
4.
4.1.
4.2.
4.3. Felhasználó
a megvásárolni kívánt termék, termékek darabszámát beállítja, majd a kosárba
helyezi a kiválasztott termékeket. A Felhasználó bármikor megtekintheti a kosár
tartalmát a „Kosár” ikonra kattintva.
4.4. Felhasználó
kiválasztja a szállítási címet, majd a szállítási módot, melynek típusai a
következők:
4.4.1. Csomagküldés
GLS
4.4.2.
Személyes
átvétel
4.3.
4.4.
4.5. Fizetési
módok:
4.5.1.
Utánvét: a rendelés értékét a csomag kézhezvételekor, a
futárnak, készpénzben egyenlíti ki.
4.5.2.
Bankkártyás fizetés: bankkártyával fizethet az OTP
rendszerén keresztül.
4.5.3.
Átutalás: a megrendelés értékét kérjük a
11732064-29903548-00000000 számú bankszámlánkra átutalni szíveskedjen. Az
átutalás közleményébe kérjük tüntesse fel a rendelés számát.
4.5.4.
Készpénzes fizetés: készpénzzel fizethet telephelyünkön.
4.6. Szállítási
költség:
A szállítási költség bruttó 1 490.- Ft Ha a
vásárlás bruttó összege eléri a 20 000 Forintot, a
kiszállítás ingyenes.
Amennyiben a webshopban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az
áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése,
illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő
ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra,
hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.
A fizetendő végösszeg a megrendelés
összesítése és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A
számlát, az elállási jogról szóló tájékoztatót, és a garancia levelet a csomag
tartalmazza. Felhasználó köteles a csomagot kézbesítéskor a futár előtt
megvizsgálni, és termékeken, csomagoláson észlelt esetleges sérülés esetén
köteles jegyzőkönyv felvételét kérni, sérülés esetén a csomagot nem köteles
átvenni. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt Szolgáltató nem fogad el! A
csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban.
4.7. Megrendelés
Az adatok megadását követően Felhasználó a ”megrendelés” gombra kattintva tudja
elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott
adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével, vagy e-mailben
jelezheti felénk egyéb, rendeléssel kapcsolatos kívánságát.
Adatbeviteli hibák javítása: Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt
minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt
adatokat.
Felhasználó e-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap.
Amennyiben e visszaigazolás Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított,
a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán
belül Felhasználóhoz nem érkezik meg, Felhasználó az ajánlati kötöttség vagy
szerződéses kötelezettség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása
akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve az Felhasználóhoz megérkezettnek,
amikor az számára hozzáférhetővé válik. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási
felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert
Felhasználó rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához
tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.
A MEGRENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA ÉS TELJESÍTÉS
5.
5.1. A
megrendelések feldolgozása nyitvatartási időben történik. A megrendelés
feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés
leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon
kerül feldolgozásra. Szolgáltató ügyfélszolgálata minden esetben elektronikus
úton visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését.
5.2. Általános
teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 5 munkanapon belül. Ha
Szolgáltató és Felhasználó a teljesítés időpontjában nem állapodtak meg,
Szolgáltató Felhasználó felszólításában meghatározott időpontban vagy időn
belül, felszólítás hiányában legkésőbb a megrendelésnek Szolgáltatóhoz való
megérkezésétől számított harminc napon belül köteles a szerződés szerinti
teljesítésre.
5.3. Ha
Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a
szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről
Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett
összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. E
kötelezettség teljesítése Szolgáltatót nem mentesíti szerződésszegése egyéb
következményei alól.
5.4. Szolgáltató
nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők, leírások a
beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés
nélküli változása miatt. Szolgáltató fenntartja a jogot a már visszaigazolt
megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő
teljesítés kizárólag Felhasználóval történő egyeztetést követően kerülhet sor!
ELÁLLÁS JOGA
6.
6.1. A fogyasztó
és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014.
(II.26.) Korm. rendelet (Rendelet) 1. § (1) bekezdése értelmében annak
rendelkezéseit a fogyasztó és vállalkozás között kötött szerződésekre
(fogyasztói szerződések) kell alkalmazni.
6.2. A Ptk.
kötelmi jogi szabályait tartalmazó Hatodik Könyve a 93/13/EGK irányelv 2. cikk
b) pontjának megfelelően azon természetes személyekre szűkíti le a fogyasztó
fogalmát, akik a saját szakmájuk, üzleti tevékenységük vagy foglalkozásuk körén
kívül kötnek szerződést. A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy a Rendelet hatálya
nem terjed ki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében
eljáró személyekkel; (legyen az akár jogi-, vagy természetes személy) a nem
természetes személyekkel megkötött szerződésekre.
6.3. Jelen ÁSZF
keretein belül vállalkozás köt szerződést webáruházzal termékértékesítésre, így
a fogyasztónak nem minősülő vevőt nem illeti meg az indokolás nélküli
elállás/felmondás joga.
JÓTÁLLÁS, SZAVATOSSÁG
Kellékszavatosság
7.
7.1. Milyen
esetben élhet Felhasználó a kellékszavatossági jogával? Felhasználó webshopot
üzemeltető cég hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben
kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai
szerint.
7.2. Milyen
jogok illetik meg a Felhasználót a kellékszavatossági igénye alapján? Felhasználó
– választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet
kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által
választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye
teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy
a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az
ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére
Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső
esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy
másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve,
ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
7.3. Milyen
határidőben érvényesítheti Felhasználó kellékszavatossági igényét? Felhasználó
köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a
hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk
a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két
éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem
érvényesítheti.
7.4. Kivel
szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét? Felhasználó a vállalkozással
szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
7.5. Milyen
egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének? A teljesítéstől
számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba
közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Felhasználó igazolja, hogy a terméket,
illetve a szolgáltatást a webshopot üzemeltető vállalkozás nyújtotta. A
teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Felhasználó köteles
bizonyítani, hogy az Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés
időpontjában is megvolt.
Termékszavatosság
7.6. Milyen
esetben élhet Felhasználó a termékszavatossági jogával? Ingó dolog (termék)
hibája esetén Felhasználó – választása szerint – kellékszavatossági vagy
termékszavatossági igényt érvényesíthet.
7.7. Milyen
jogok illetik meg Felhasználót termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását
vagy kicserélését kérheti.
7.8. Milyen
esetben minősül a termék hibásnak? A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a
forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy pedig, ha nem
rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
7.9. Milyen
határidőben érvényesítheti Felhasználó termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba
hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e
jogosultságát elveszti.
7.10. Kivel
szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy
forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági
igény érvényesítése esetén Felhasználónak kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) milyen
esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól? A gyártó (forgalmazó)
kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani
tudja, hogy:
·
a terméket nem üzleti tevékenysége körében
gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
·
a hiba a tudomány és a technika állása szerint a
forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
·
a termék hibája jogszabály vagy kötelező
hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy
okot bizonyítania. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és
termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.
Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a
kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági
igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
Jótállás
7.11. Hibás
teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező
jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a webshopot
üzemeltető vállalkozás jótállásra köteles.
7.12. A
jótállás időtartama egy év. A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó
részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a forgalmazó vagy annak
megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.
7.13. A
vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha
bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Felhívjuk a
figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt,
illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással
párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Felhasználót a jótállásból
fakadó jogok a termék-és kellékszavatosság fejezetekben leírt jogosultságoktól
függetlenül megilletik.
7.14. Szolgáltató
nem tartozik jótállással, illetve szavatossággal a természetes elhasználódásból
származó, továbbá olyan károkért, amelyek a kárveszély átszállása utáni hibás
vagy gondatlan kezelésből, túlzott igénybevételből, illetve a meghatározottól
eltérő behatásokból, illetve egyéb, a termékek nem rendeltetésszerű
használatából keletkeztek.
A SZAVATOSSÁGI IGÉNY ESETÉN TÖRTÉNŐ ELJÁRÁS
8.
8.1. Fogyasztó
és vállalkozás közötti szerződésben a felek megállapodása a rendelet
rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára nem térhet el.
8.2. A fogyasztó
kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával, vagy akár csak
nyugtával).
8.3. A
vállalkozás a fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről
jegyzőkönyvet köteles felvenni.
8.4. A
jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó
rendelkezésére kell bocsátani.
8.5. Ha a
vállalkozás a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének
teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról –
az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez
fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles
értesíteni a fogyasztót.
8.6. A
vállalkozás a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles
megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.
8.7. A
vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést
legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.
VEGYES RENDELKEZÉSEK
9.
9.1. Szolgáltató
kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek
jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a
jogellenes magatartást saját maga követte volna el.
9.2. Ha a jelen
Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné
válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és
érvényesíthetőségét nem érinti.
9.3. Amennyiben
Szolgáltató a Szabályzat alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás
elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról
történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén
érvényes. Az hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem
ragaszkodik szigorúan a Szabályzat valamely lényegi feltételéhez, vagy
kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben
ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.
9.4. Szolgáltató
és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.
PANASZKEZELÉS RENDJE
10.
10.1. Áruházunk
célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes
megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis
valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban,
úgy panaszát a fenti e-mail címen, vagy levél útján is közölheti.
10.2. Szolgáltató
a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a
vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról és az
azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak
egy másolati példányát átadja a vásárlónak. Ha a panasz azonnali kivizsgálása
nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy
másolati példányát átadja a vásárlónak.
10.3. Az
írásbeli panaszt az webáruházunk 30 napon belül írásban megválaszolja. A
panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A válasz másolati példányát 3 évig
megőrzi, s azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.
10.4. Panasszal
fordulhat a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz is:
Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság
Cím: 1088 Budapest, József krt. 6.
Levelezési cím: 1428 Budapest, PF: 20.
GPS koordináták: X 19,071 Y 47,496
Központi telefonszám: +36 1 459 4800
Faxszám: +36 1 210 4677
E-mail: nfh@nfh.hu
ADATVÉDELEM
A weboldal adatkezelési tájékoztatója https://mikrofiber.hu/shop_help.php?tab=privacy_policy
linken megtekinthető
Szentendre, 2019. augusztus 13.